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「專心」做好擅長的事:時間寵愛創辦人Cynthia前瞻未來,打造私密保養商機

二訪時間寵愛辦公室,桌上擺放著瓶瓶罐罐的保養品,每一樣都能堪稱是時間寵愛的「明星商品」,畢竟創辦人廖妍羚 Cynthia 能擁有引以自豪的好膚質,除了靠每天多吃水果和喝黃耆枸杞茶保養之外,也歸功於自家研發的保養品。

然而近期有一款話題十足的「人氣商品」,卻是讓她出乎意料,「其實『乳暈還原膜』這支商品已經賣四年了,近期又開始受到關注,詢問度也越來越高,幾年下來賣出上萬支,讓我們發現原來私密保養是一塊可以做深的市場。」

 

 

專心,才能放大成功的機會

 

Cynthia 體悟唯有深入才能放大成功機會,決定專心研發私密保養產品

 

 

回首創業至今,Cynthia 坦言除了同業惡性競爭(見上一篇專訪:創業路宛如人生八點檔,時間寵愛創辦人Cynthia:與其要求公平正義,不如靠自己爭取!)外,最大的挑戰其實是「不專心」,因為同時拓展其他產業,導致品牌在前幾年跌至谷底。Cynthia 重新思考經營方針後,才領悟到「做產品就是要夠深入,才有成功的機會」,品牌也才再度絕處逢生。

於是在和團隊開發產品的同時,Cynthia 不斷地回推思考消費者的需求,「我們的 TA 年齡主要是以 25-40 歲的輕熟女為主,她們對私密處的保養也更有自覺意識。」因此除了乳暈還原膜之外,品牌將陸續針對女性私密處保養,研發可以止癢、抗菌的私密噴霧,以及解決女性「乾妹妹」困擾的私密處保養油。

 

 

為了照顧消費者的隱性需求,Cynthia 調整私密保養產品於線上、線下的銷售策略

 

Cynthia 舉例,因為時間寵愛倡導「油保濕」保養理念,就像人氣商品橙花油的概念一樣,不只是臉部肌膚,私密處也能透過「油」達到「保濕」的效果,改善女性隨著年齡增長,分泌量減少所帶來的「乾」、「癢」等不適。為了照顧擁有「隱性需求」的消費者,Cynthia 也著手調整線上、線下的銷售策略,希望讓所有人都能受惠於這樣的產品,不會因為尷尬而不敢至實體店鋪購買,錯過寵愛自己的好夥伴。

 

 

保養,做對才有實際的成效

 

身為保養品牌創辦人,Cynthia 不斷地從消費者角度去開發適合大家的產品

 

 

 

保養意識抬頭,Cynthia 觀察到儘管保養品銷售業績節節升高,但多數人卻仍抱持著錯誤的保養觀念,像是「紙面膜可以天天敷」或是「油保養易致粉刺」。Cynthia 比喻經常使用紙面膜,就好比游泳時皮膚長期浸泡在水中一樣,容易使得肌膚角質膨脹變得脆弱。因此紙面膜再好,也不能天天敷。

另外,Cynthia 也以實際例子破除油保養的迷思,舉例曾有位新加坡旅客來台灣觀光時購買了橙花油,原以為回國後會不適用,但持續使用一陣子後反而驚喜地發現膚況變得更趨穩定。Cynthia 解釋「人體本身是一個自動的調控系統,會依狀況調整出油量,如果擦油後容易致粉刺,那是因為清潔未確實。」

 

 

 

 

有鑑於這些錯誤觀念頻傳,Cynthia 決定開辦品牌私密社團,訂定周四直播日,除了分享正確保養觀念外,也會聊聊生活瑣事。在社團裡 Cynthia 和這些成員就像是朋友一樣,親民形象大大拉近品牌與消費者間的距離,成員們也養成十足的默契,只要時間一到便會自動上線收看,無形中形成黏著度極高的觀眾市場。

 

 

保養貴精不貴多,Cynthia 每天上妝前會固定敷上橙花面膜和防曬

 

 

Cynthia 也大方和我們分享她保持年輕肌膚的秘訣—防曬,強調「防曬做的好,人就不會老!」很多人認為「陰天就不用防曬」,這其實是個大錯特錯的觀念,因為就連在室內的人造光源都會有紫外線,且日照所產生的麥拉寧色素沈澱正是造成人類老化的原凶,因此無論如何 Cynthia 都會先擦防曬再出門。

 

 

 

外銷,讓更多人看見時間寵愛

 

Cynthia 希望透過持續的開發與推廣,寵愛更多辛苦的女性

 

 

堅持「做對的事」一直是 Cynthia 奉行的創業宗旨,除了致力於研發好的產品外,她也希望傳遞正確的觀念給消費者,甚至是以身作則做善事。從今年到年底,時間寵愛再度和中華基督教救助協會合作,參與「1919 陪讀計畫」,只要消費者購買一瓶橙花油就捐出 50 元,幫助家庭經濟弱勢的孩童,因為她認為「社會公益不是等到有能力才做,而是能做的時候就要做!」

專訪的尾聲談到明年度的規劃,Cynthia 透露未來除了持續開發私密保養的系列商品外,在外銷方面,目前已於美國 Amazon 和泰國有直營合作,之後在星馬地區也會積極開發新通路,尋求與自身理念相符的代理商,致力將油保濕的新觀念帶進東南亞國家,要讓更多人看見時間寵愛,用「產品力」證明台灣保養品牌絕對不輸歐美日韓!

 

 

原文轉載:女子學SHARE99